Tham khảo

Đọc rõ trước khi mở tài khoản

bj6626 hoạt động theo các điều khoản pháp lý áp dụng tại từng khu vực — quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngQuyền tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
bj6626 Đọc rõ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để xác minh giao dịch thanh toán.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa theo quy định pháp lý sau khi đóng.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ email hỗ trợ pháp lý — chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Khiếu nại và hỗ trợ pháp lý tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dành cho yêu cầu thay đổi thông tin đã xác minh — gồm số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các điều khoản sử dụng trên nền tảng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định hiện hành nơi bạn sống.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Liên hệ Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.